Nostromo, agence de communication, vous donne des conseils pour otpimiser votre utilisation de Facebook

20 astuces pour dynamiser votre reach Facebook (3/3)

Nostromo, agence de communication, vous donne des conseils pour otpimiser votre utilisation de Facebook

La première partie est par là, et la deuxième par là.

 

Sans perdre de temps – on n’aime pas perdre du temps chez Nostromo, c’est une denrée précieuse pour une agence de communication – replongeons directement dans le vif du sujet, et continuons notre liste de 20 conseils pour engager au mieux vos fans (et en conquérir d’autres, bien sûr !)

11 – Organisez un concours. C’est un peu différent du cadeau, et en un sens beaucoup plus utile : les prix sont plus substantiels, mais si vous vous débrouillez bien, vos fans vont vous fournir du contenu pour votre page. Et il n’y a rien de mieux que le user generated content.

12 – Toujours en déclinant l’idée que vos fans doivent être mieux traités que les autres, réservez des opérations promotionnelles à leur intention (rabais, discount, soldes, avant-premières…) De fait, la majorité des utilisateurs aiment une page professionnelle ou la page Facebook d’une marque dans le but d’obtenir des réductions.

13 – Ne vous contentez pas d’une esthétique passe-partout. Votre message doit se distinguer autant sur le fond que sur la forme : une vidéo dynamique, bien montée, avec une musique entraînante fera par exemple toute la différence en matière d’attractivité de votre page.

14 – N’hésitez surtout pas à écrire les choses en gros. Certes, il est important d’éviter le matraquage (c’est pour cela que les lettres clignotantes sont déconseillées – en plus, elles font ringard depuis au moins 15 ans), mais il faut que le message incitatif soit bien visible et repérable. Il doit être presque la première chose visible sur la page, après la vidéo sus-décrite et une bannière là aussi qui interpelle.

15 – Toujours dans l’esthétique, soignez le choix de vos photos. Toujours en haute définition, toujours bien contrastées, frappantes (qu’elles soit colorées ou monochrome, sombre ou lumineuse). Les utilisateurs de Facebook, comme les autres internautes, jugent de plus en plus la qualité d’un contenu à son visuel – c’est moins long que de lire le début. En plus, les images sont plus partagées que les textes.

16 – Donnez un bon coup de démarrage à une nouvelle page. Mobilisez votre communauté proche, les fidèles, pour former le noyau dur de votre communauté. LA différence entre une page à 2 fans et une page à 30 fans est plus importante qu’on pourrait le penser.

17 – Engagez directement vos fans de façon régulière. Posez-leur des questions, demandez-leur leurs avis… Il s’agit d’une communauté, et le dialogue doit aller dans les deux sens. En plus, c’est une excellente façon de les mettre en valeur.

18 – Soyez régulier dans vos publications ! Tous les jours, quelque chose doit être publié sur la page, qui montre que non seulement vous vous tenez au courant de l’actualité de votre secteur, mais que vous êtes en plus capable de l’analyser et d’en tirer les enseignements nécessaires.

19 – Utilisez, après avoir fait tout cela, des Facebook Ads. Même s’il est possible de faire beaucoup sans, il sera difficile d’atteindre des hauts niveaux de reach (sans compter que cela prendra longtemps). Les Facebook Ads restent le moyen le plus rapide pour développer une communauté, et ce n’est pas un hasard – elles ont été conçues pour.

20 – Enfin, dernier conseil : renouvelez régulièrement vos publicités sur Facebook. Les internautes ont une capacité étonnante à ignorer un objet déjà trop vu, et la lassitude monte vite : le taux de conversion baisse en moyenne de 50 % au bout des 24 premières heures. L’idéal – difficile à atteindre – serait de changer de visuel et de texte de façon quotidienne.

Voilà, la liste est longue ! Mais il reste cependant un dernier conseil à suivre. Si certains aujourd’hui militent pour une approche « Facebook centric » de la communication, mettre tous ses œufs dans le même panier a rarement été une bonne idée. Twitter, Pinterest, LinkedIn et consorts ont chacun leur rôle à jouer dans vos relations avec votre communauté. Utilisez-les de façon coordonnées, et votre stratégie globale n’en sera que plus efficace.

 

 

Suite des conseils de l'agence de communication Nostromo sur l'utilisation de Facebook

20 astuces pour dynamiser votre reach Facebook (2/3)

Suite des conseils de l'agence de communication Nostromo sur l'utilisation de Facebook

La première partie est par là.

L’engagement d’une communauté se manifeste sous trois formes : le Like, le commentaire, et le partage (le top du top). Ces trois récompenses se méritent. Pour augmenter vos chances de les avoir, quelques principes et attitudes sont conseillés.

1 – Ajoutez un bouton « Suivez-nous sur Facebook » sur votre site web, ainsi qu’une like box (plugin permettant « d’aimer » votre site sur le réseau en un seul clic). De préférence, mettez ces boutons à un endroit stable graphiquement du site, et affichez-les sur toutes les pages.

2 – Dans le même ordre d’idée, mettez en place des plugins de partage Facebook sur les pages concernées de votre site ou votre blog : les articles, les pages présentant l’équipe ou l’histoire de la compagnie… En revanche, pas besoin de les mettre sur la page contact, par exemple.

3 – Créez et ajoutez une bannière personnalisée sur votre blog / site incitant les internautes à vous suivre sur Facebook.

4 – Partagez toute publication sur votre site ou votre blog sur le réseau. De plus en plus de gens piochent leur contenu sur leur page Facebook, et ne vont plus le chercher ailleurs. C’est à vous d’aller les contacter.

5 – Répandez la bonne parole : indiquez l’adresse de votre page Facebook dans vos outils de communication professionnels et de gestion de clientèle, comme vos signatures mails.

6 – Tant qu’à faire, indiquez aussi le lien vers votre page Facebook sur votre page LinkedIn. Et pour optimiser LinkedIn, n’hésitez pas à parcourir l’infographie que nous avons récemment posté sur le blog de l’agence de communication Nostromo.

7 – Même sur des réseaux modernes, les vieilles recettes marchent toujours. Offrir un petit cadeau (numérique de préférence, c’est immédiat et moins cher) en contrepartie d’un « J’aime » peut sembler bassement mercantile, mais la plupart des gens sont bassement mercantiles, donc ça fonctionne plutôt bien.

8 – Vous pouvez même aller plus loin et faire de ces cadeaux soit une opération promotionnelle limitée dans le temps, soit en faire une caractéristique permanente mais aléatoire de votre page.

9 – Toujours dans l’idée de faciliter l’impulsion de vos fans à aimer votre contenu, et donc de diminuer le nombre de clics nécessaire pour qu’il puisse le faire, incluez un lien vers votre page Facebook dans la newsletter que vous envoyez (si vous en avez une, bien sûr.)

10 – Créez du contenu exclusif qui sera réservée uniquement aux personnes qui aiment votre page, par exemple une vidéo, des articles de fond, des études complètes… Pour cela, il faudra créer un Fan Gate sur votre page Facebook.

 

Suite et fin la semaine prochaine !

Facebook est un réseau essentiel à votre communication, et l'agence de communication Nostromo vous apprend à mieux l'utiliser

20 astuces pour dynamiser votre reach Facebook (1/3)

Facebook est un réseau essentiel à votre communication, et l'agence de communication Nostromo vous apprend à mieux l'utiliser

Facebook est devenu, en quelques années, le nouveau canal de communication de prédilection des entreprises et collectivités. Il faut dire que son argument choc – l’audience – est toujours aussi séduisant. Et de façon générale (car il existe toujours des exceptions), nous estimons, dans l’agence de communication Nostromo, qu’il faut être sur Facebook – de façon intelligente, s’entend.

Et c’est là où les choses se compliquent. Facebook, notamment depuis son entrée en Bourse, cherche un business modèle. Enfin, il ne le cherche pas vraiment, puisqu’il l’a trouvé depuis longtemps, mais il l’affine. La seule ressource du réseau de Marc Zuckerberg, ce sont ses utilisateurs. Du coup, le meilleur moyen de dégager des revenus pour le réseau est de monétiser les informations qu’il possède sur ses utilisateurs, mais également de les rendre, en un sens, de moins en moins accessibles – sauf campagne payante.

Le mot à guetter est ‘reach’. Il désigne le pourcentage d’une communauté qui verra un message posté à son intention sur une page. Et aujourd’hui, il tourne autour de 6% (!). Autrement dit, si vous voulez parler à plus de 10% de votre communauté, il faut payer. Mais avant de financer des campagnes de pub, il reste encore quelques actions à entreprendre. La chiffre de 6% est une moyenne : pour certains, le reach sera plus élevé que d’autre. Pour améliorer son reach, il faut augmenter ce que Facebook appelle le Edge Rank, une note déterminée par un algorithme prenant en compte l’activité propre et la capacité à engager les fans. Plus le Edge Rank est élevé, plus le reach le sera.

Pour finir l’été, Nostromo vous propose, les deux prochaines semaines, de partager 20 conseils qui vous permettront d’augmenter votre reach de façon organique, sans avoir recours à la publicité – ou, du moins, en la minimisant.

 

La suite la semaine prochaine !

La communication demande des devoirs de vacances, estime l'agence de communication Nostromo

La communication ne prend pas de vacances (2/2)

La communication demande des devoirs de vacances, estime l'agence de communication Nostromo

La première partie est par là.

 

Voici la suite des devoirs de vacances pour département communication, selon l’agence Nostromo.

Analyser et programmer les campagnes

La période est également propice à la réflexion et à l’analyse des campagnes menées. Quelles ont été les plus efficaces ? Quels formats utilisent-elles, quels thèmes abordent-elles ? Quelles sont celles qui demandent une suite ou, au contraire, d’être remises placard ? Tout cela permet d’optimiser vos processus d’automatisation. Et en plus, l’été est également le meilleur moment pour ajouter des fonctionnalités à vos solutions logicielles, et créer une véritable démarche multicanal – reliez les réseaux sociaux entre eux, le référencement, les événements… Une gestion centralisée de façon intelligente sera un gros atout pour un mois de septembre toujours chargé.

Améliorer les pratiques

Et tant qu’à faire, menez une réflexion et un bilan sur la stratégie marketing suivie et sur les méthodes de travail utilisées. Les directives ont-elles été suivies ? Faut-il les faire évoluer au vu des résultats ? A-t-on été le plus efficace possible dans l’application de la stratégie ? C’est également le moment pour regarder ce que fait la concurrence (locale ou internationale) pour, le cas échéant, s’inspirer de leurs bonnes idées et pratiques

Tenir à jour ses réseaux

Plus que durant toute autre saison, pendant l’été, les effectifs des rédactions tournent. Rafraîchissez vos listes des blogueurs et influenceurs qui comptent dans votre domaine. Renouez contact avec ceux que vous avez un peu perdu de vue, rencontrez les nouveaux noms qui font parler d’eux… bref, profitez du fait que ceux qui sont encore au travail en été (comme vous) n’ont pas beaucoup d’obligations aussi et sont sûrement prêt à se laisser tenter par un déjeuner en terrasse. Une façon également de se tenir au courant des dernières tendances et rumeurs de votre secteur.

Comme quoi, l’été est plus chargé que ce que vous pensez ! Bonnes vacances tout de même…