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la nouvelle cartographie des reseaux sociaux en 2017 vous est presentee par l'agence de communication Nostromo

Cartographie des réseaux sociaux en 2017

la nouvelle cartographie des reseaux sociaux en 2017 vous est presentee par l'agence de communication Nostromo

 

Comme il en a l’habitude, le blogueur Fred Cavazza réalise chaque année sa cartographie de l’état des réseaux sociaux. On voit que, comme c’est maintenant la tradition, Facebook, Twitter et Google restent au centre de l’écosystème. Cette année, Facebook a renforcé sa position grâce à une stratégie simple mais efficace : en phagocytant toutes les fonctionnalités de ses concurrents. Une stratégie quelque peu cynique, mais efficace : l’usage des services de l’écosystème  de la firme de Palo Alto a grandement augmenté en 2017. Google reste très puissant (attention, on parle de Google en tant que réseau social…), principalement grâce à YouTube et Gmail, tandis que Twitter se maintient, de façon presque incompréhensible pour certains.

Les réseaux sociaux peuvent être classés en différentes catégories selon leurs usages principaux (ce qui a un intérêt de plus en plus limité, comme nous allons le voir ensuite) :

  • Les plateformes de blogs : WordPress, Blogger, Medium, Tumblr…
  • Les services de partage de vidéos : YouTube, Vimeo, Twitch, Periscope…
  • Les messageries sur mobile : WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat…
  • Les plateformes conversationnelles : Github, Reddit, Quora, 4chan…
  • Les messageries professionnelles :  Slack, Facebook Workplace, Teams…
  • Les réseaux sociaux professionnels : LinkedIn, Xing…

Comme on l’a dit précédemment, les frontières entre les services sont des plus en plus poreuses. Par exemple, si l’on schématise les fonctionnalités actuelles des principaux réseaux sociaux, nous obtenons la figure suivante (merci à Recode, dans cet article de Kurt Wagner et Rani Molla).

la nouvelle cartographie des reseaux sociaux en 2017 vous est presentee par l'agence de communication Nostromo

On voit que la plupart des plateformes jouent sur plusieurs tableaux, et que Facebook tente de placer ses services au centre de tous ces usages, et de devenir le réseau social de référence. Et il est bien prêt d’y parvenir…

 

 

Nostromo, agence de communication, explique comment reussir son projet de reseau social d entreprise

Réussir son réseau social d’entreprise (2/2)

Nostromo, agence de communication, explique comment reussir son projet de reseau social d entreprise

La première partie est par là.

Nous avons vu, la semaine dernière, que le fort taux d’échec de mise en place de RSE (du moins dans les grandes entreprises du CAC40) ne pouvait s’expliquer que par une mauvaise mise en place et/ou exploitation de l’outil. La question qui se pose alors inévitablement est de savoir quels sont les problèmes à la source de cette non-adoption, et surtout de savoir comment y répondre – et ça tombe bien, après tout, vous conseiller est notre métier à l’agence de communication Nostromo…

Embarquer les managers

Comme nous l’avions évoqué dans un précédent article, l’information et son partage est à la fois à l’origine de la hiérarchie de l’entreprise et un signe de la position que chacun y occupe. Du coup, l’arrivée du RSE, qui amène transversalité et aplanissement de l’organisation, rend caduques un certain nombre de barrières. Et le réseau peut donc être perçu par certains comme une menace, notamment par des middle managers qui estiment voir le contrôle qu’ils exercent sur leurs équipes réduit : ils ne maitrisent plus totalement l’information diffusée à leurs équipes, et ne sont plus les seuls à distribuer des marques de reconnaissance.

Si la réaction est en elle-même très compréhensible (après tout, la protection de sa position est une attitude trop ancrée dans la psyché humaine pour être ignorée), elle n’en est pas moins nocive pour le déploiement du RSE. Intégrer ces acteurs dans le projet, les transformer en promoteurs au lieu de détracteurs, est la clé. Et pour cela, le plus efficace reste de les impliquer dès la conception du projet – dès la phase de cadrage, en fait : si le RSE est aussi un peu leur œuvre, ils l’accepteront beaucoup mieux, voire en feront la promotion car ils voudront que leur travail soit reconnu.

Ne pas baisser les bras au bout de 6 mois

L’autre facteur essentiel de réussite d’un projet de RSE est le temps. Paradoxalement, pour quelque chose qui va à la vitesse du numérique, un réseau social va prendre plusieurs années à vraiment faire sa trace dans l’entreprise. La raison en est simple : l’intégration du RSE dans les pratiques quotidiennes demande que les salariés prennent eux-mêmes de nouvelles habitudes, ce qui va prendre selon les populations quelques semaines ou plusieurs mois. Les évolutions se produiront à l’échelle locale, et se répandront de façon virale une fois bien prises. Le bouche-à-oreille, notamment, joue un rôle important dans cette propagation. Pour favoriser au mieux ce processus, deux éléments sont crucial : la mise en place de « community leaders », qui joueront le rôle d’évangélisateurs, et une mise en avant régulière, par les moyens de communication classiques (newsletter, journal interne…), des réussites, des prises d’initiatives, et des micro-communautés qui se forment sur le RSE.

 

reussir son projet de reseau social d'entreprise tient a une bonne mise en place, detaille l'agence de communication Nostromo

Réussir son réseau social d’entreprise (1/2)

reussir son projet de reseau social d'entreprise tient a une bonne mise en place, detaille l'agence de communication Nostromo

 

Le chiffre est accablant : selon l’institut Gartner, près de 90% des projets de réseau social d’entreprise lancés par les entreprises du CAC 40 (et la grande majorité de celles-ci a tenté l’expérience) se soldent par des échecs. On peut donc comprendre une certaine désillusion de la part des entreprises, et ce alors qu’un RSE (acronyme que nous utiliserons dans cet article, mais à ne pas confondre avec la responsabilité sociale et économique des entreprises…) est un excellent catalyseur du changement.

Toute la question est de savoir si la faute en incombe à l’outil ou à la mise en place. Et, chez Nostromo, nous sommes d’avis que si l’outil peut être mal conçu (non-ergonomique, peu pratique, mal pensé…), cela reste relativement rare.

Bien choisir sa solution

Il est bien sûr nécessaire, avant toute chose, de sélectionner la solution de RSE la plus adaptée aux besoins de votre l’entreprise. Même si l’on peut penser que toutes les solutions se valent (ce qui est vrai pour autant que l’on ne s’intéresse qu’aux fonctionnalités de base d’un RSE), les éditeurs conservent malgré tout des spécialisations, avec une expertise plutôt centrée sur la collaboration (ex : Jalios, Knowings…) ou plutôt sur le social (ex : Yammer, Chatter, Jive…). Mais toutes ces solutions sont techniquement solides, elles ont fait leurs preuves, et elles remplissent leur rôle. Cela veut bien dire que le taux d’échec important des projets n’est pas dû au déploiement technique, mais bien au déploiement humain.

La mise en œuvre est donc, malheureusement, là où le bât blesse le plus souvent – mais pas de la façon que l’on imagine. En effet, les projets de réseau social d’entreprise, nous l’avons dit, sont des excellents catalyseurs – ce qui veut dire qu’ils facilitent le changement mais n’en sont pas nécessairement à l’origine. La collaboration ne se décrète pas : elle survient un environnement favorable instauré par l’équipe dirigeante et accompagné d’une conduite du changement auprès de chacun des salariés.

De fait, la transformation numérique générale en cours bouleverse les modèles actuels d’organisation et de management des entreprises, avec ou sans RSE. Celles-ci évoluent ainsi, à leur rythme, vers des organisations en réseau, avec pour objectifs de favoriser la transversalité, l’intelligence collective, l’agilité et l’innovation. Cela est déjà en cours, de façon plus ou moins partielle, dans les entreprises.

 

La suite la semaine prochaine !

La mise en place d'un reseau social d'entreprise repond a plusieurs enjeux important, que liste Nostromo agence de communication

Les enjeux d’un réseau social d’entreprise

La mise en place d'un reseau social d'entreprise repond a plusieurs enjeux important, que liste Nostromo agence de communication

 

Chez Nostromo, en tant qu’agence de communication, nous sommes particulièrement conscient que l’information, sa circulation et sa rétention ont toujours été associé à des notions de hiérarchie et de pouvoir dans les entreprises. La recherche d’information en interne (selon des études de Mk Kinsey) peut prendre jusqu’à 20% du temps de travail d’un collaborateur – et il ne faut pas oublier que ce n’est pas que son temps qu’il perd à cette tâche, mais aussi celui de toutes les personnes qui l’aide. Un réseau social d’entreprise change complètement le paradigme, puisque l’information est publiée et partagée de façon beaucoup plus fluide et, en un sens, unilatérale. Cela provoque des gains de réactivité, une meilleure agilité, et améliore ainsi les processus métiers et la productivité.

Développer une culture d’entreprise

Mais un RSE peut apporter plus encore qu’un meilleur partage de l’information (ce qui n’est déjà pas négligeable). Ses utilisateurs peuvent créer des liens qui contourne les silos organisationnels classiques, construisant ainsi des ponts entre les divers départements de l’entreprise.

Un tel rapprochement est une des conditions sine qua non de l’apparition et du développement d’une culture d’entreprise. Couplé à une plus grande transparence de l’information, il favorise la coopération et des attitudes et comportements responsables, qui avec le temps seront intégrées au tissu constitutif de l’entreprise.

Développer l’émulation

Les réseaux sociaux classiques ont prouvé depuis quelque temps leur capacité à faire éclore des talents variés et inattendus. Le même effet peut être provoqué par un RSE : l’audace et la prise d’initiative étant plus aisée, certains salariés qui autrement n’auraient pas été considérés peuvent se faire remarquer par leur activité.

De plus, la plupart des éditeurs proposent des solutions mélangeant des fonctions collaboratives et sociales qui favorisent l’intelligence collective, l’innovation et la co-création. Les premières couvrent naturellement des besoins de communication, d’échanges en temps réel, de stockage, de partage documentaire, de co-production de contenu, de gestion de la connaissance, de gestion de projet… Les secondes créent, quant à elles, une proximité des individus en cassant les silos organisationnels et facilitant la mise en relation de collaborateurs ayant des intérêts communs. L’alliance des deux est à la source d’une innovation participative permettant la naissance de « ruches à idées » au sein de votre entreprise.

les reseaux sociaux d'entreprise peuvent apporter beaucoup, explilque l'agence de communication Nostromo

10 bonnes raisons de créer un réseau social d’entreprise

Nous continuons cette semaine, chez Nostromo, agence de communication, d’explorer la thématique du réseau social d’entreprise, en nous attachant cette fois-ci à montrer les nombreux avantages que peut apporter une telle solution, notamment en terme de propagation et construction de la culture d’entreprise, du partage des connaissances, ou encore de la motivation des employés. Vous trouverez résumé ci-dessous, dans une infographie, 10 bonnes raisons de se doter d’un RSE – de quoi commencer une réflexion en profondeur sur le bien fondé d’un tel projet pour votre entreprise.

Bonne lecture !

 

les reseaux sociaux d'entreprise peuvent apporter beaucoup, explilque l'agence de communication Nostromo

Nostromo, agence de communication, vous presente cette semaine le reseau social professionnel Linkedin

Les rouages de Linkedin

Régulièrement, nous vous présentons, chez l’agence de communication Nostromo, des infographies qui vous permettent de connaître un peu mieux les réseaux sociaux, devenus essentiels à toute stratégie de communication. C’est aujourd’hui le tour de Linkedin, l’un des réseaux professionnels les plus populaires, qui mérite d’être bien exploité. En effet, son utilité va bien au-delà de sa vocation première de réseau. La communication ne s’adresse pas qu’au grand public et à l’interne : le “public professionnel”, si l’on peut l’appeler ainsi, est une cible qu’il ne faut pas négliger.

Bonne découverte !

Nostromo, agence de communication, vous presente cette semaine le reseau social professionnel LinkedinInfographie par infographiclabs.com
Le reseau social Pinterest presente des caracteristiques interessantes, explique l'agence de communication Nostromo

Pinterest, réseau social spécialisé

Quand on parle de réseau social dans un cadre professionnel, la plupart des gens pensent à Facebook, Twitter, Linkedin et Viadeo. Mais pour autant, les autres acteurs majeurs du secteur, comme Vine et Pinterest, ont leurs propres atouts. Nous nous sommes penchés, chez l’agence de communication Nostromo, sur le cas de Pinterest, qui présente quelques caractéristiques particulières qui en font un outil de marketing très intéressant – notamment parce qu’il permet de toucher des cibles très spécifiques. L’infographie ci-dessous, réalisée par overgraph et QOC, résume les avantages des épingles (Pinterest fonctionne comme un tableau de liège, où l’on accroche ce qui nous intéresse).

Bon surf !

Le reseau social Pinterest presente des caracteristiques interessantes, explique l'agence de communication Nostromo

Nostromo, agence de communication, s'intéresse à la couverture des réseaux sociaux

Un monde connecté, ça ressemble à ça

Nostromo, agence de communication, s'intéresse à la couverture des réseaux sociaux

Carte par Paul Butler

L’information n’est pas neuve – l’étude à l’origine du graphe ci-dessus date de 2010 – mais ses enseignements restent toujours intéressants. Un stagiaire chez Facebook a réalisé une carte représentant les relations du réseau social : l’ensemble, au premier coup d’œil, est impressionnant. Mais elle mérite une analyse approfondie, qu’a mené un blogger, Thierry Joliveau – nous ne saurions trop vous conseiller d’aller la lire en détail (c’est un peu long, mais cela vaut le détour).

Parmi les enseignements les plus intéressant de cette carte, une chose frappe. Après un traitement pour isoler les données, il apparaît clairement que, pour un réseau décrit comme mondial, Facebook ne touche pas certaines parties du globe, notamment la Russie, la Chine, l’Amérique du Sud et le continent africain.

En 2010, le réseau de Facebook était encore assez localisé, rapporte Nostromo, agence de communication

Carte par Thierry Joliveau

Plusieurs facteurs explique cela : l’accès à l’électricité et à internet tout d’abord, et ensuite, l’existence de clivages sociaux et politiques. Dans certains pays, Chine, Russie et Brésil notamment, des réseaux sociaux concurrents – et d’origine locale – sont déjà très bien établis.

Les cartographies établies pour les autres réseaux sociaux (comme Twitter, même si c’est moins évident) révèlent la même chose.

Même sur Internet, la globalisation semble donc avoir ses limites. Si cela ne rend pas caduque la portée globale d’un message envoyé sur les réseaux, connaître ce genre de limite est essentiel pour construire une vraie stratégie de communication qui adapte le message à son destinataire.

Nostromo, agence de communication, s'interesse a l'argument que le repas est le premier reseau social

Le repas est le premier réseau social, mais ce n’est pas un argument publicitaire

Nostromo, agence de communication, s'interesse a l'argument que le repas est le premier reseau social

… Oui, nous partageons toujours nos frites comme ça chez Nostromo.

De temps en temps, on a l’impression que l’arrivée du numérique nous permet de redécouvrir des évidences. Ce qui, pour une agence de communication telle que Nostromo, est plutôt une bonne chose, les évidences étant trop souvent ignorées.

La (re)découverte qu’un repas est, au moins dans la culture française, un espace de rencontre social autant que l’occasion de se sustenter est l’un des derniers exemples en date de cette tendance. Récemment, des marques comme Justin Bridoux, Mc Cain et Buitoni ont toutes réutilisé du vocabulaire lié aux réseaux sociaux (particulièrement Mc Cain) pour vanter les mérites de leurs produits : share, followers… Car il faut bien s’adapter aux usages de sa clientèle, et aujourd’hui, pour la plupart des gens – surtout ceux susceptibles d’acheter les produits de ces marques, c’est-à-dire les jeunes – partager est un verbe qui est fortement lié aux réseaux sociaux (bien sûr, les dites campagnes marketing s’accompagnent de diverses opérations sur Facebook, Twitter, etc, sauf pour Buitoni, pour l’instant absente de la Toile).

La tendance ne s’arrête pas aux marques. Des sociétés se créent (sans pour autant survivre) avec pour principe l’organisation de rencontres – professionnelles ou non – autour d’un repas : Work n’ Meet, COlunching, Cookening… Toutes tournant autour de la pratique bien connu du déjeuner d’affaire. Qui, soit dit en passant, n’est pas toujours une des meilleurs idées qui soit : il est difficile de parler la bouche pleine, et convaincre son interlocuteur du bien-fondé de ses idées avec de la salade sur les dents est plutôt contre-productif.

Certes, les repas sont une des première formes de socialisation : après tout, on lui attribue bien la responsabilité des début de la civilisation (s’organiser pour une chasse, développer l’agriculture, etc). Mais si se présenter comme le premier « réseau social » présente une certaine logique, voire même une certaine légitimité, l’argument a ses limites, car il est très peu caractérisant. Si le saucisson est le premier réseau social, que dire du vin ? De la bière ? Du mammouth ? Vanter son produit sous cet angle revient au même que de dire que qu’une voiture roule. Si l’argument a encore l’attrait de la nouveauté, d’un point de vue publicitaire, il est malheureusement limité. Pour exprimer de façon plus cynique notre constat du début, le numérique permet de ressortir des vieux poncifs tout en les adornant d’un vocabulaire « 2.0 » pour leur redonner une nouvelle actualité et nous faire croire qu’il s’agit là d’une révélation. Entre cette attitude et la redécouverte d’une évidence, la différence est parfois minime. Et pour la nourriture comme réseau social, il faut y voir plutôt l’expression d’un appel du pied du marketing envers cette population mystérieuse et toujours changeante – les jeunes – plutôt qu’une véritable nouvelle idée de réclame.

le meilleur moment pour poster ses textes varie selon les réseaux sociaux, présente l'agence de communication Nostromo

Optimiser vos publications sur réseaux sociaux

Cette semaine, chez Nostromo, nous vous présentons deux infographies qui vont vous permettre d’améliorer vos performances sur les réseaux sociaux : l’une présente les longueurs optimales pour les textes, et l’autre les meilleurs moments pour poster vos oeuvres sur les différents réseaux. Il ne vous reste plus qu’à trouver l’inspiration !

 

Nostromo, agence en communication, vous présente les longueurs appropriées pour vos differents textes

le meilleur moment pour poster ses textes varie selon les réseaux sociaux, présente l'agence de communication Nostromo